وضعیت شبکه

اخبار و اطلاعیه ها

اختلال در هاست دانلود (قطعی)

تاثیر سرور - Download Server | اهمیت - ضروری


سرور دانلود شماره 3 به دلیل اختلال در ریدکنترلر ، در بخش فضای ذخیره سازی دچار اختلال شده است و امکان لود نرمال سرور وجود ندارد ، در حال حاضر هارد های سرور و رید کنترلر به یک شرکت بازیابی اطلاعات ارسال شده است تا اطلاعات repair و به ما تحویل شود ، در حال حاضر شرکت بازیابی کننده اطلاعات جهت آنلایز زمانی بین 48 تا 72 ساعت را اعلام نموده است ، به محض دریافت اطلاعات تکمیلی این بخش بروز رسانی خواهد شد .

بروز رسانی شماره 1 : آنالیز هارد سرور به اتمام رسیده و هم اکنون هارد در حال ریکاوری می باشد ، زمان اعلام شده جهت ریکاوری بر اساس میزان حجم فایل های روی سرور بین 12 تا 18 ساعت اعلام شده است .

بروز رسانی شماره 2: ارسال اطلاعیه و ارائه توضیحات کامل به مشتریان هاست دانلود

بروز رسانی شماره 3: سرور میزبانی دانلود جدید جهت ارائه به کاربران سرور فعلی در حال آماده سازی می باشد .

بروز رسانی شماره 4 : تا کنون 250 گیگابایت داده ریکاوری شده است که در حال تحلیل و جدا سازی جهت ارائه به مشتریان می باشد ، همچنین در بازه های 8 ساعته محدد فایل های جدید ریکاوری شده در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت ، در صورت بارگزاری فایل برای هر مشتری ، اطلاعات تکمیلی حضور ایشان طی تیکت اعلام خواهد شد .

بروز رسانی شماره 5 : بخش دوم فایل های ریکاوری شده در حال تحلیل و تفکیک می باشد این بسته شامل 1,2 ترابایت اطلاعات می باشد که حجم زیادی از فایل های کاربران را شامل می شود .

بروز رسانی شماره 6 : سرور دانلود جدید آماده شده است و اکانت ها در حال ایجاد می باشد ، پس از تحویل اکانت ها عملیات آپلود فایل های ریکاوری شده انجام خواهد شد .تا ساعت 18 روز پنجشنبه 4 ترابایت از 20 ترابایت فایل روی سرور ریکاوری شده و به ما تحویل شده است . قطعاً آپلود و جداسازی ای فایل ها زمان بر خواهد بود ، اما تیم فنی در حال فعالیت جهت آپلود فایل ها فعال می باشد .

بروز رسانی شماره 7 : فایل های ریکاوری شده اکانت های کاربری در هاست جدید در فولدری با نام recoveredfile و یا به صورت مستقیم برای مشتریانی که فایل جدید آپلود نکرده اند در public_html آپلود شده است ، ممکن هست نام برخی فولدر ها به صورت inode$kkfdf... تغییر کرده باشد که می بایست بر اساس نام قبلی این نام اصلاح شود ، همچنین تا اینجا تنها 10 ترابایت فایل از 20 ترابایت فایل ریکاوری شده است ، مالکیت این فایل ها کاملاً مشخص بوده است و امکان انتقال سریع آنها وجود داشت ، فایل های ریکاوری شده بعدی به صورت شاخه بندی نیستند و نیاز به زمان بیشتری جهت شناسایی این فایل ها جهت ارائه به کاربران می باشد ، تعداد و حجم این فایل ها بسیار زیاد هست و قطعاً زمان دقیق و مشخصی جهت تحویل نهایی این فایل ها وجود ندارد ، تمام فولدر ها zip شده و با یک شماره نامگذاری شده است ، در نهایت تمام این فایل ها می بایست اکسترک شده و بر اساس اطلاعات owner قبلی این فایل ها مالکیت این فایل ها محرز شده و این فایل ها داخل اکانت مشتریان ریکاوری شود .

بروزرسانی شماره 8 : نرحله آخر رکاوری در حال انجام هست ، پایان زمان ریکاوری روز پنجشنبه می باشد ، در این مرحله امید واریم تکلیف 10 اکانت دیگر سرور دانلود جهت ارائه فایل های های ایشان به سرانجام رسیده و بتوانیم اطلاعات را در اختیار ایشان قرار دهیم .

بروز رسانی شماره 9 : در آخرین گزارش دریافتی از شرکت cbltech در خصوص ریکاوری اطلاعات ، متاسفانه با ابزارهای های نرم افزاری مختلف بعد از حل مشکل اختلال سخت افزاری ایجاد شده روی هارد ، اطلاعات جدیدتری از آخرین مرحله ریکاوری دریافت نشده است ، همچنین در بهترین حالت ریکاوری از بروز رسانی شماره 7 ، که توانستیم حجم زیادی از اطلاعات را در اختیار مشتریانمان قرار دهیم ، بقیه فایل های ریکاوری شده قابل شناسایی به صورتی که بتوانیم فایل هر مشتری را در اختیار ایشان قرار دهیم ، نبود. از شرکت ریکاوری کننده درخواست شد به روش سخت افزاری دیسک ها را آنالیز و ریکاوری نماید ، این روش در زمانی استفاده می شود که هارد صدمه جدید دیده باشد و شانش ریکاوری در روش های دیگر بسیار کم و نامحتمل باشد ، هم اکنون این کار شروع شده است و طبق اعلام شرکت cbltech این ریکاوری تا ساعت 3 بامداد روز شنبه 21 مهر ماه به وقت تهران نتیجه قابل ارائه خواهد داشت ، این آخرین مرحله تست و ریکاوری خواهد بود و امیدواریم بتوانیم اطلاعات بقیه کاربرانی که اطلاعات هاست آنها به صورت کامل ریکاوری نشده است را در اختیار ایشان قرار دهیم .

بروز رسانی شماره 10 ( نهایی ) : طی 14 روز گذشته همکاران ما در واحد فنی تمام تلاش و همت خود را جهت ریکاوری اطلاعات از دست رفته سرور دانلود و بکاپ شماره 3 انجام دادند ، طی این روز ها تمام مشتریان ما با شکیبایی خود ما را در این مراحل همیاری نمودند تا بتوانیم در آرامش کامل اطلاعات از دست رفته را به ایشان باز گردانیم ، برخی از کاربران این سرویس با توجه به مطالعه شرایط قرارداد و اشراف بر جزئیات سرویس ، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان داشتند که در همان روزهای ابندایی ایجاد مشکل ، هاست جدید ایشان راه اندازی و به ایشان تحویل شد ، طی روی ها بعدی برخی دیگر از اکانت ها توسط متخصصین شرکت cbltech ریکاوری و اطلاعات این اکانت ها روی سرور جدید دانلود برای ایشان بارگزاری شد ، از 80 اکانت موجود روی سرور 14 اکانت یا به صورت ناقص و یا باصلا ریکاوری نشده بود که در بروز رسانی شماره 8 این رقم به 11 اکانت تقلیل یافت ، به جهت تلاش نهایی جهت ریکاوری اطلاعات 11 اکانت باقی مانده تمام تلاش خود را جهت حل مشکل در روز پنجشنبه با شروع ریکاوری سخت افزاری آغاز نمودیم ،بامداد امروز نتیجه ریکاوری اطلاعات یک فایل به 5.4 ترابایت بود که پس از اکسترکت این فایل متاسفانه مشکل مجدد No name بودن فایل ها مشاهده شد ، تمام فایل ها در دسته بندی های فوادری بر اساس نوع فایل ارائه شده است و این فایل ها امکان تفکیک و دسته بندی را ندارد ، علی رغم هزینه بالای ریکاوری و سپس Repair این اطلاعات متاسفانه این اطلاعات به دلیل عدم امکان شناسایی owner و عدم امکان تفکیک ، قابلیت ارائه به مشتریان را ندارد ، البته این فایل ها به مدت 1 هفته نگهداری خواهد شد تا در صورت وجود راهکاری مناسب بتوانیم تفکیک را انجام دهیم ، در غیر این صورت به جهت حفظ محرمانگی اطلاعات ، ظرف یک هفته این اطلاعات حذف خواهد شد .

تصاویر فایل های ریکاوری شده :

لینک 1   لینک 2

علی رغم این که توانستیم حجم زیادی از اکانت ها را ریکاوری نماییم ، اما بسیار متاسفیم که برخی از اکانت ها روی این هارد قابلیت ریکاوری را نداشتند و نتوانستیم تمام اطلاعات کاربران را به صورت کامل ریکاوری نماییم ، در تمام نرم افزار ها و روش های ریکاوری در صورتی که هارد پس از صدمه دیدن امکان فعال شدن مجدد داشته باشد احتمال ریکاوری در بهترین حالت بین 50 تا 70 درصد اعلام می گردد که البته برای ما نیز در همین حدود ریکاوری انجام شد .

در صورتی که نتوانستیم اطلاعات سرویس هاست شما را به صورت کامل در اختیار شما قرار دهیم پوزش می خواهیم . می خواهیم بدانید ما تمام تلاش خود را به کار بستیم تا بتوانیم این کار را به درستی و در اولویت بالا انجام دهیم ، اما متاسفانه همیشه نتیجه آن چیزی که ما انتظار داریم به صورت 100 درصد محقق نخواهد شد .قطعاً عدم تحقق 100 درصد این کار عدم رضایت شما و برخی از کاربرانمان را به همراه خواهد داشت که این مهم اجتناب ناپذیر خواهد بود .

علی رغم این که همچنان امکان ارائه تضمین بکاپ گیری وجود ندارد ، همکاران ما در واحد فنی در حال پی گیری روشی جهت ایجاد بکاپ های مدون از این سرویس هستند تا در آینده شاهد تکرار همچین اتفاقاتی نباشیم ، در این خصوص تمام تلاش خود را خواهیم کرد که این امکان را برای مشتریان خود فراهم نماییم .

با تشکر

سرپرست واحد فنی

هاشمی

تاریخ - 2018/10/01 00:21

آخرین بروزرسانی - 2018/10/13 10:17